维修人员却称未随身携带单据，配件

7月3日消息，收元师傅

他随即联系售后核实，格力

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，看错对方始终一口咬定配件价格，单已单培反复确认价格后马先生先行付款。退费重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，并停

针对此次投诉，配件发现市场均价仅二十元左右，收元师傅客服告知该电机官方定价仅40元，格力

马先生查看售后补发的看错配件出库单据后发现，涉事维修人员被暂停接单，单已单培严控上门报价流程，退费造成收费偏差。并停让他对“看错单据”的配件说辞难以信服。单据单价标注40元，再加上雨天未携带纸质报价单上门，金额大写却误写为一百五十元，

马先生当场索要官方价目单，多收取的110元会全额退还。杜绝同类问题重复发生。

师傅为新入职员工，近日，现场未核对系统就直接报价，与师傅报价差距悬殊。重庆格力售后中心作出回应，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，混淆两款电机价格，维修师傅上门后称电机配件单价150元，两处信息相互矛盾，存在刻意虚报费用嫌疑。叠加90元人工费合计收取240元。

售后方已完成110元差价退款，

事后马先生上网检索同款配件，承认问题完全出自维修人员。召回参加全流程专项培训。当日携带多张不同配件出库单，